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Alcatel-Lucent y R, el operador galllego de comunicaciones por fibra óptica, han llevado a cabo un piloto de tecnología 4G con la idea de avanzar aún más en los nuevos servicios de comunicaciones y entretenimiento de nueva generación como el video bajo demanda, catch up TV y el acceso móvil a internet.

Cada año se producen más de un millón y medio de reclamaciones en las oficinas de consumo de nuestro país, cerca de 100.000 demandas de divorcio y otros tantos juicios laborales. Desgraciadamente, estos datos van en aumento debido a la adversa situación socio-económica.

Un estudio desarrollado por BT y Avaya revela que el 70% de los consumidores de Gran Bretaña y los EE.UU. piensan que generalmente saben más ellos que los agentes del centro de contacto que gestionan su llamada.
 
Un 70% de los consumidores piensan que saben más de los productos y servicios sobre los que realizan algún tipo de consulta, que los agentes de los centros de contacto que les atienden. El estudio de Avaya y BT también muestra como el 80% de los entrevistados piensan que los agentes tienen problemas para responder las preguntas que se les hace, y un 85% creen que cuando un agente pone la llamada en espera es porque no sabe qué decir.

La compañía NTS cierra su ejercicio fiscal 2012 con un incremento del 7% en su facturación y crecimientos del 13% y del 12% en el número de proyectos y en su cartera de clientes, respectivamente.