Altitude Software, premiada por su compromiso con la excelencia a su servicio al cliente
Altitude Software ha sido reconocida con el Premio Certified Support Staff Excellence Center por la Asociación Sectorial de Servicios de Tecnología (TSIA), presentado en la Conferencia Mundial de Servicios de Tecnología en Las Vegas, EE.UU.
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Altitude Software y Denodo reúnen a expertos en recobro
Altitude Software y Denodo organizan el Encuentro de Expertos en la Gestión de Recobros y Recuperaciones – Optimice el ciclo del recobro con el canal 2.0, al que acudirán directivos de las principales empresas en el ámbito del recobro: Reintegra, Sitel Ibérica Teleservices, Grupo Konecta, AON, Aktiv Kapital, Atento Teleservicios España, Solucionados, Banco Cetelem, Delaware, Verifica, Lindorff España, Credit Risk & Collection Services, Santander Consumer Finance, Esco, Genesis Seguros Generales y BNPP, entre otras.
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Altitude Software lanza, en Reino Unido, la campaña "Amarás el Pitido" para identificar contestadores
Altitude Software ha lanzado en el Reino Unido una campaña en la que anima al sector del Contact Center a unir esfuerzos para simplificar la identificación de los contestadores automáticos.
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G2R selecciona la tecnología de Altitude Software para la gestión de cobro
G2R -Gestión Global de Riesgos-, empresa especializada en la gestión de riesgos financieros perteneciente a Agrupalia BPO, ha seleccionado Altitude uCI, de Altitude Software, para potenciar el área de gestión de recobro desde un prisma multicanal, que permite automatizar y gestionar el contacto con los deudores.
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Pullmantur elige a Altitude para mejorar la relación con los clientes
Pullmantur, compañía que engloba Pullmantur Cruises, Pullmantur Air, Destino Caribe y Circuitos, ha seleccionado la suite Altitude uCI, de Altitude Software, para conseguir el máximo rendimiento de la información derivada de la interacción con sus clientes, en los principales servicios de la compañía: reservas de cruceros, reservas de circuitos y gestión de reclamaciones.
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Call Centers: los "outsourcers" centran su oferta en la reducción de costes
Los outsourcers están ofreciendo costes reducidos, mayor flexibilidad y conocimiento especializado a los Contact Centers de Estados Unidos. Sin embargo, algunas deficiencias percibidas en el servicio podrían impedirles obtener más volumen de negocio en la actual recesión económica, según una investigación sobre el sector que ha sido recientemente publicada.
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